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Kundengewinnung & Kundenbindung für Unternehmen

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Klassisch fragen sich außenstehende Beobachter gerne: Was macht eigentlich das Marketing? Einer der Grundgedanken im Marketing ist dabei die konsequente Ausrichtung des gesamten Unternehmens an den Bedürfnissen des Marktes. Darunter verstehen sich die Kundengewinnung und die Kundenbindung — für deren Optimierung die Theorie eine Reihe an Werkzeugen und Modellen bereithält.

Es lassen sich im Grunde drei Marketingebenen aufzeigen:

  1. Marketingziele: Wo wollen wir hin?
  2. Marketingstrategie: Wie kommen wir dahin?
  3. Marketingmaßnahmen/Marketingmix: Was müssen wir dafür umsetzen?

Da es um Kundengewinnung und -bindung geht, muss man den Blick auf seine Kunden legen. Wichtig im Marketing ist also immer das Consumer Behavior. Weiterlesen →

Facebook vs. Google: Die Wirkung von Ad-Kampagnen

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Was darf es sein? Eine Facebook-Werbeanzeige oder lieber etwas Keyword-Marketing mit den Google AdWords? Natürlich haben wir auch hier bei Mayflower unsere Erfahrungen mit diversen Werbemöglichkeiten gesammelt, ein paar davon möchte ich heute zum Einstieg in die Materie vorstellen. Anhand einer echten und überschaubaren Kampagne werde ich dazu auf die Unterschiede zwischen beiden Maßnahmen eingehen, deren Gemeinsamkeiten und mögliche Anwendungsfälle. Und natürlich die Grenzen der jeweiligen Methoden aufzeigen, denn so wie jede ihre eigenen Stärken hat, gibt es auch Fallstricke, die es zu bedenken gilt. Weiterlesen →