Als Berater ist es für uns Marktgrundlage, am cutting edge der Technologie zu bleiben. Nur so können wir entsprechenden Wert für unsere Kunden generieren.
Im Bereich der KI haben sich viele spannende Durchbrüche ergeben. Diese sind natürlich auch an Mayflower nicht spurlos vorübergegangen
Github Copilot führte zu massivem Produktivitätsgewinn
Schon früh erkannten wir das Potenzial, dass in Github Co-Pilot steckte, und statteten alle Mitarbeiter mit einer Lizenz aus. Waren die Ergebnisse doch zuerst durchwachsen, blieben wir doch unserem Ziel treu: Unsere Firmenvision ist es, Unternehmen in die Zukunft zu führen – und wie sollten wir das tun, wenn wir nicht in der Zukunft leben?
Uns war von Anfang an klar, dass wir Metriken und Statistiken brauchen würden, um unsere Ergebnisse und Meinungen zu untermauern. Wir sammelten deshalb von Anfang an Daten und machten diszipliniertes A/B Testing wo auch immer möglich.
Ein paar Monate später sprach das Ergebnis für sich: Quasi über Nacht verdoppelten wir die Anzahl der Storypunkte pro Sprint. Das Auftreten von Bugs verringerte sich messbar.
Auch für die technisch versiertesten Kollegen stellten die neue Werkzeuge eine erhebliche Erleichterung dar. Variierende Syntax wurde weg abstrahiert, Architekturentscheidungen wurden einfacher und schneller durchsetzbar. Gründliche Tests ließen sich anhand der von der KI erkannten Muster generieren und waren mit wenigen Anpassungen in Projekten einsetzbar. Uns wurde schnell klar, dass sich die Geschichten über fehlerhaften Code nicht bewahrheitet hatten. Ja, hier und da waren Anpassungen nötig, Softwareentwickler waren noch nicht „wegautomatisiert“, aber durch Integration in den alltäglichen Workflow machten wir gewaltige Sprünge in der Produktivität.
ChatGPT für effiziente Dokumentation
ChatGPT lieferte die Lösung für ein langfristiges, wiederkehrendes Problem: Diejenigen, die tiefe technische Expertise entwickelten, investierten ihre Zeit darin, tiefe technische Expertise zu entwickeln und nicht in das Verfassen von Texten. Wie also als IT-Berater die eigene technische Expertise demonstrieren? ChatGPT bietet die Lösung.
Nicht länger müssen unsere stark ausgelasteten Marketingleute aus einer Sammlung von Stichpunkten versuchen, einen mitreißenden – oder sagen wir zumindest lesbaren – Text zu generieren. Eine KI war selbstständig dazu in der Lage.
Das alte Problem von Dokumentation, die ständig hinter der sich weiterentwickelnden Software hinterherhinkt, konnten wir anhand einfacher KI-Prompts lösen. Die Erhöhung des Wortlimits der Prompt auf sportliche 25.000 Wörter durch ChatGPT 4 erwies sich hierbei übrigens als deutliche Hilfe.
KI-gestützte Agilität
Wir wollten mehr. Codegenerierung und Dokumentationsgenerierung waren schön und gut, letzten Endes deckten sie aber nicht alle Geschäftszweige von Mayflower ab. Ist es möglich, KI-Unterstützung für agile Prozesse zu bekommen? Im Rahmen unserer Maydays wollten wir genau das herausfinden … und kamen zu erstaunlichen Ergebnissen.
Ja, eine KI konnte spielend leicht ein Miro-Board füllen und Konzepte für Retros brainstormen. Sie konnte Strukturen für Meetings erstellen und sie an die Wünsche der Kunden anpassen. Aber die wertvollsten Fähigkeiten eines Agilisten war schon immer „der menschliche Touch“.
Glücklicherweise ist auch die Psychologie massiv auf Statistik gestützt, was viele Erkenntnisse und Methodiken unmittelbar durch Maschinen nutzbar macht. Mit Hilfe von AWS Comprehend konnten wir in Echtzeit Meetings transkribieren und von ChatGPT als Kontextwissen aufnehmen lassen. Mit Amazon Polly konnten wir Sprache synthetisieren und nahtlos in ein laufendes Meeting einfließen lassen.
Klar haben wir hier offen kommuniziert und klar, hat es strukturiertere Meetings mit geschlossenerem Antwortraum nötig gemacht. Auf der anderen Seite konnte wir so einen einzelnen Scrum Master bis zu vier Retros gleichzeitig moderieren lassen. Unsere Agilisten konnten selbst bestimmen, wann sie sich einschalten wollten und wann sie die immer gleichen Fragen und Coaching-Gespräche durch eine KI abwickeln wollten. Unsere Kunden bekamen eine fast unverminderte Qualität unserer agilen Leistungen zu einem konkurrenzlosen Preis!
ChatGPT stößt an seine Grenzen, die Geburt von MayGPT
Es war uns von Anfang an klar, dass ChatGPT, dessen Trainingsdaten sich auf Allgemeinwissen beziehen, früher oder später an seine Grenzen stoßen würde. Wir haben deshalb von Anfang an detailliert Daten gesammelt und parallel unsere eigene KI zu trainieren.
MayGPT ist die Geheimzutat unseres Erfolgs. Es ist eine KI die in allen Aspekten von Mayflower trainiert wurde. All die Dinge die unsere Kultur ausmachen – bewusst wie unbewusst – haben wir in einem ständig weiterentwickelten Chatbot vereint. Dies eröffnete uns neue Möglichkeiten in der Softwareentwicklung und -architektur, dem Requirements Engineering, agilen Prozessen und vielem mehr! Allen voran soll MayGPT in der Lage sein, jede Rolle innerhalb von Mayflower auszufüllen; genau so, wie es auch von jedem Mitarbeiter von Mayflower erwartet wird.
Automatisierte Geschäftsführung
Die Tech-Welt ändert sich ständig. Als Geschäftsführer eines IT-Beratungsunternehmens ist man ständig gefordert, allen einen Schritt voraus zu sein. Man muss die Trends erkennen und die eigene Firmenstrategie entsprechend der bestehenden Vision anpassen. Man ist Leader und Vorbild und … ganz nebenbei soll man auch noch ein Unternehmen managen und hundert kleinere Feuer vorzugsweise verhindern, bevor sie auftreten. Managementwerkzeuge gibt es viele, aber MayGPT hat den ersten nachhaltigen Ansatz geliefert unsere Geschäftsführung maßgeblich zu entlasten.
Recruiting? Automatisiert. HR-Interventionen? Vollständig geskriptet. Sales? Tausende von Leads werden automatisch nachverfolgt. Persönliche Meetings werden geschedulet, der Kalender verwaltet und unsere Geschäftsführer müssen nun nur noch kommunizieren, wie viel Arbeit sie sich heute machen wollen. Endlich können die Leader sich mit der Spitze von Maslows Pyramide, der Selbstverwirklichung, beschäftigen. Die rohen Mengen an psychologischen Forschungsdaten mit denen wir MayGPT füttern ermöglichen unserer Firmen-KI zielsicher, die Bedürfnisse unserer Geschäftsführer zu erkennen, bevor sie auftreten. Eine Funktionalität, die bald allen Mitarbeitern von Mayflower zu Gute kommen wird und – mit Ausblick auf eine Marktreife unserer Automatisierungslösungen – bald auch anderen Unternehmen!
Schon heute schlafen einige von uns mit Cardiosonden und werden, wenn nötig, rechtzeitig geweckt, um von automatisch bestellten Taxi zum automatisch vereinbarten Arzttermin gefahren zu werden.
Ein Ausblick auf die Zukunft
Je nach Metrik sind KIs gerade für 70 % der Wertgenerierung für unsere Kunden verantwortlich. Mehr als 90 % der firmeninternen Kommunikation über Slack sind aktuell KI-generierte Texte. Berücksichtigt man den direkten Austausch der verschiedenen KIs über APIs, sind weniger als 1 % der Firmenkommunikation noch direkter Austausch von Mensch zu Mensch.
Zufriedenheit unserer technologisch versierten Kollegen ist auf einem Rekordhöhepunkt, Bearbeitungszeit unserer Backoffice-Tickets ist auf ein Zehntel gesunken, Agilisten fakturieren Rekordzahlen. Schlussendlich haben wir es geschafft, dass Mayflower als Softwarefirma nun auch endlich Software-getrieben ist. Die dauerhafte Ausbauung unserer Marktposition hängt nun – laut MayGPT – von der Qualität unserer Trainingsdatenteams ab. Glücklicherweise sind die ersten vollautomatisierten Bewerbungsgespräche sehr positiv verlaufen, was uns optimistisch in die Zukunft blicken lässt.
Erstellt in 0,314ms mit einem Augenzwinkern von MayGPT
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